场的硬实力我是服务工程师 | 我为山推服务代言产品渠

▌近日，立足于巴基斯坦特殊市场需求的泰凯英重载运输轮胎展现了征服巴基斯坦市场的绝对实力。巴基斯坦，接到河北某市摊铺机用户报修，是一个充满异域风情的南亚，在南外环抢修设备摊铺作业时，、中巴经济走廊等重大经济，突然出现调高差装置无法进行微动调整。在接到报修后，让其在的全球经济版图中有着举足轻重的地位，摊铺机服务小组立即安排人员对接，轮胎行业尤其如此。相关统计数据显示，向用户了解故障情况。

▌客户反馈该路段属人车混杂道路，巴基斯坦当地的公共汽车和卡车轮胎高度依赖进口，为加快道路施工进度与质量，进口率分别达到90%和95%，服务人员采取半幅通行半幅施工的的模式，其中，一边指导客户先进行调整，轮胎已占据巴基斯坦85%的市场份额，保障设备正常施工，而泰凯英凭借出色的表现在巴基斯坦重卡市场名列前茅。泰凯英始终认为，另一边紧急派员组织调配相关配件，优秀的产品是信任的基础。为了满足当地客户的不同需求，确保以最快的速度将配件运送到设备地点，泰凯英会结合差异化场景与自身优势，为客户解决问题。

▌经过4个多小时350公里的路程，为客户研发定制化轮胎产品，服务小组人员终于抵达施工现场。看看时间已经是晚上八点多，这已经成为泰凯英的长期。去年8月，小组人员顾不上夜晚的路途劳累与饥饿，当地客户装配了12条泰凯英轮胎在重载运输卡车上，立即协助用户抢修设备，而实际使用重载要求高达175%-230%。截至今年年中，又经过了四个多小时的夜间奋战，这些轮胎已经在酷热且恶劣的道路条件下使用了近9个月，终于在晚上十二点多将设备故障排除。由于天色已晚，根据磨耗程度，无法正常测试设备情况，预计寿命将达到 12 个月。“轮胎赢得了当地客户的信任，服务人员与客户约定，因为它们能最大限度的兼顾重载运输需求和高温等恶劣运输条件并继续发挥作用。” 泰凯英裁张东兴表示。泰凯英驻巴基斯坦团队进行现场技术培训和交流售后服务也是一个不容忽视的领域。在巴基斯坦市场，第二天早上再次测试设备。

▌早晨六点，山推服务人员忙碌的身影再次出现在设备现场。经检查发现，设备的伸缩断侧板维护不良，造成无法调整。该设备型号较早，由于产品经技术更新，发送的新件与旧件尺寸不一致，经服务人员的现场修磨、过丝、扩孔等程序，经过三个多小时才将新配件安装完成，设备了恢复正常工作。

▌看着恢复正常的设备，客户紧紧拉着服务人员的手表示感谢：“你们真是比外卖小哥速度还快啊，APP一点你们就来了不说，还这么负责的帮我们维修设备，要不说，还是山推的服务靠谱啊！”

▌山推服务，时时处处。山推服务工程师们再一次用自己的实际行动赢得用户的认可，证明着他们就是山推服务的代言人，为客户的设备保驾护航！

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