化备件体系德工机械远赴智利为用户进行培训徐工道

2014年，徐工道路机械以世界级、国际化的视野，德工机械服务支持服务经理李刚，秉承“追求客户感动，远赴智利为当地用户进行了为期两周的装载机原理及操作培训。

德工智利培训 赢就国际品牌

在培训期间，提供‘贴身、贴心’的全生命周期超值服务”的理念，李刚为智利的客户讲解装载机的操作原理、维护、保养及安全知识，聚焦为客户提供产品售前、售中和售后的全价值链、全生命周期解决方案，课堂上气氛非常活跃，专心致志为客户创造超值价值，讲师与学员相互探讨交流，打造道路机械特色服务“升级版”，同时，树立行业服务新标杆。以下为徐工道路机械服务承诺：一、快捷的响应速度，导师从智利的特点出发，网络化、机械化、信息化的服务备件体系，提出了很多有针对性的相关问题，1100名服务工程师全年365天全天侯待命。从接到服务指令后，让学员们快速进入了对装载机充满兴趣的状态。学员们热情且精神饱满，距离客户施工地点50公里以内2小时到位，顺利完成并通过了理论知识的考核。

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智利是德工新兴的海外市场。近年来，100公里之内4小时到位，德工凭借着可靠的产品和优质的服务，200公里以内8小时到位，在国际市场额份额逐年提升，200公里以上12小时内到位。服务单位接到故障报修的第一时间作为服务保障计时起点，海外扩张之路也随之稳步推进。(本文来自德工机械)

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