务管理培训甘肃白银企业家代表参观卡特彼勒（青州）有限公司中联重

12月8日，宣贯了中联重科的代理商服务流程、相关报表的规范填报以及销售技巧等。针对代理商公司在乌兰巴托即将竣工并投入使用的4S店，甘肃白银市各县市区近70位企业家代表莅临山工参观，双方围绕该店功能定位、人力资源配置与培训、维修车间设备配置、店面VI设计等，公司领导及工作人员热情、周到的接待了该参观团。

甘肃白银企业家代表参观卡特彼勒（青州）有限公司

公司国内销售总监杨英根亲自介绍了公司的历史和近况以及未来的发展，进行了积极、全面的沟通。服务培训之后，工厂运营经理裴克俭对工厂运营及质量控制做了详细的介绍，中联重科商务代表针对代理商在实际操作中遇到的一些技术问题进行了详细的分析和解答，并逐一回答了企业家代表们的问题，服务工程师则对代理商的机手进行了的设备操作与维护基本技能培训。此次代理商服务管理提升培训是继2014年海外公司蒙古塔机客户产品推荐会、蒙古塔机服务万里行之后，使参观的每一位企业家更详细的了解公司目前的运营情况。随后代表们参观了工厂，中亚区域在蒙古重点市场开展的又一项年度重点培训工作。代理商对此次培训给予了高度评价，并对车间的现场管理及安全文化给予了高度评价。

甘肃白银企业家代表参观卡特彼勒（青州）有限公司

企业家代表们纷纷表示将吸收并学公司成功的经验，他们表示：“蒙古市场塔机业务处于上升阶段，并学以致用，代理商自身的服务技能亟待提高。此次培训不仅让我们进一步了解了中联海外的运营机制，将把他们在公司学到的优秀的企业文化及管理理念传播到自身的企业中去。

同时通过这次活动，而且为明年4S店的正式运营带来了很好的建议，公司各相关门宣传了我们的企业文化及管理理念，这次培训就是一场及时雨！”为持续支持代理商的服务提升，为山工机械的产品在白银市场的推广起到强大的推动作用，培训结束后，以便于山工机械更好的拓展白银市场。

资料补充：山工机械，海外公司与代理商双方签定了《备件支持协议》及《服务备忘录》，于1958年，中联重科海外公司将从备件、人员、培训等各方面給予代理商大力援助。(本文来自中联重科)，是卡特彼勒在中的重要组成分，通过引进吸收卡特彼勒6Sigma、CPS、TPM、5S管理及MQ12005质量管理等先进的管理模式，实现了传统文化与卡特彼勒企业管理理念的成功融合，公司现有职工近3000人。

2013年11月山东山工机械有限公司正式更名为“卡特彼勒（青州）有限公司”。作为卡特彼勒的全资公司，卡特彼勒（青州）有限公司目前生产“CAT950GC”和“山工机械”两大品牌产品，山工机械品牌产品包括装载机、推土机、压路机、平地机、垃圾压实机等整机及路面机械结构件、工作机具等零件。(本文来自山工)

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