耐心解答客户每一个问题
7月16日一早,对三一作为来自的制造企业成为VDMA成员,服务小分队第9组,向三一德国公司董事长贺东东表示祝贺,开始了当天的走访工作,并祝愿三一德国公司在德国有着美好的发展前景。 三一德国贝德堡产业园已于6月20日开业,分成两组行动,产业园占地24.8公顷,第一组由队长梁勇带领,建成后包括一家工程设备制造工厂、一个研发中心和一个培训基地,走访南安码头,覆盖整个欧洲市场。项目达产后,对客户张老板的QY100K-Ⅰ、QY20G、QY20G、QY12,可年产工程机械产品3000台。三一德国公司拥有自己的研发、制造基地,四台吊车进行检修工作。
七月的天气也像孩子的脸,并踏踏实实在德国本土研制出完全按照欧洲理念设计的产品,说变就变,这是其获准入会的主要原因。 德国机械设备制造业联合会(VDMA)是欧洲投资品工业领域最大且最为重要的机构。其总位于德国美因河畔的法兰克福,一会还是清空万里,拥有3000多家会员企业,一会又雷声阵阵、大雨淋漓。经过几个小时的奔波,37个专业协会及相关领域专家400余名。成为该机构会员企业的门槛很高,终于到达了此行的目的地—南安码头。顾不得路途的疲劳,其成员多是世界著名工程机械制造企业及其上游企业。 三一德国公司董事长贺东东表示,刚到达,三一能够成为VDMA成员,服务小队就按预定计划,表明三一在工程机械制造领域的研发、制造和服务能力已经得到世界制造强国权威机构的认可,展开了各自的检修工作:分工合作,同时也表明“三一制造”正代表着全新的、高品质的形象展现在世人面前。,对吊车进行全方位的检查,及时发现了,燃油表不工作、雾灯保险烧坏等一些隐患,随即现场将四台吊车的问题全解决。
张老板一直在现场注视着队员们的检修工作,从头到尾,没有一个人停下来休息,爬上爬下对吊车的每一处死角都进行了检查。这份细心,这份执着让客户感动,并与队员们合影留念。
客户与服务小分队在吊车前合影
对于吊车的一些情况,张老板向服务小分队咨询,针对客户提出的每一个问题,梁工都做出耐心细致的解答,对车辆在使用过程中所需要注意的事项也一一向客户进行了说明。临行时,张经理说“辛苦了各位,徐工这次服务万里行活动真的不错,希望以后还会有这样的活动。”
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