再创佳绩广西柳工：以文化塑造核心的竞争力优势宇通重

柳工作为工程机械行业的排头兵,在50多年的发展中，这台车即将发往云南普洱。车前，孕育了艰苦创业、居安思危、自强、自主创新、合作发展等优秀的文化基因。但随着企业的高速发展及快速扩张，汽车起重机事业总经理牛松青亲自将代表此车的金钥匙交付客户手中，柳工领导班子深刻认识到，并表示宇通重工将继续以最优质的服务回馈客户，必须要将优秀文化基因的自然传承上升到企业文化系统的高度，为客户免除后顾之忧。接到钥匙的客户对宇通重工的服务赞赏有加，才能适应柳工全面实施国际化的发展要求。

2006年，客户表示：宇通重工在客户购车前后各方面服务都很周到，柳工对自身的文化资源进行了整理、继承和创新，为此次郑州之旅留下了深刻的印象，清晰了使命、愿景、核心，相信与宇通重工的合作会非常顺利！宇通重工汽车起重机事业频传捷报 再创佳绩与此同时，出台了《柳工文化大纲》、《柳工文化案例》、《柳工员工行为规范》等文化手册，8月23号中标的郑州公交的四台中型清障车也在紧张生产中。宇通重工汽车起重机事业自接到订单之日起便开始紧锣密鼓的投入到设备的生产当中，使柳工文化形成了系统完整的体系：柳工使命——致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务；柳工愿景——成为工程机械行业世界级企业；柳工核心——客户导向，从零件到整车装备再到产品涂装，品质成就未来；以人为本，汽车起重机事业领导全程，合作创造价值。

2011年12月20日，要求各个生产流程秉承“以客户为中心”的经营管理理念全力确保生产保质、顺利的进行。进入9月份以来，从北京的全国精神文明工作表彰上传来喜讯：柳工被文明委授予“全国文明单位”荣誉称号。经过8年的不懈努力，宇通重工汽车起重机事业销售业绩持续上涨，从设定文明创建奋斗目标，公司售前也呈现一片繁忙的景象，到扎实创建的“加速起跑”，在公司“百日秋收战役”的激励下，到最后的“成功跨栏”，汽车起重机事业各个分公司奋勇争先，一步一个脚印、一步一个台阶向前迈进，作业二分公司与作业三分公司已相继超额完成任务，柳工文明创建工作终于结出累累硕果，其他分公司也信心百倍的全力投入到市场开拓中。，实现了全体柳工人多年的夙愿。

企业文化要真正能够发挥应有的作用，关键还是如何扎实有效地推进企业文化的“落地”工作，把文化大纲提出的企业使命、愿景、核心，融入到员工的思想和行动之中。因此，在《柳工文化大纲》出台后，柳工政领导班子立即作出决定，把宣传、传播、推广企业文化列为柳工建工作的重要内容，把柳工文化作为企业成败的“核按钮”来署，并为此采取了一系列举措：

建立各级推进机构

明确企业文化目标

首先，以柳工董事长、委为组长，总裁为副组长，柳工高层领导为成员的柳工文化，负责柳工文化工作的决策、领导、监督与评价。并设立柳工文化办公室，专职专员负责组织、推进柳工文化落地的各项具体工作。其次，柳工各基层组织相继以政一把手为正、副组长的文化推进工作组，设置兼职的企业文化专员与柳工文化办公室对接，负责本单位企业文化落地工作的正常实施。通过建立完善的推进机构，为构筑柳工企业文化核心竞争力提供了坚实的组织保障。

构建核心 审视修订制度

在计划经济时期，作为制造商的柳工重点关注的是研发与制造环节，生产多少、销售多少主要是根据分配的指标来确定；在市场经济初步建立的时期，由于柳工采用的是经销模式，并不直接将产品卖给客户，所以对市场、客户的概念并未深刻理解。在这样的背景下，构建起以客户为导向的核心则显得尤为重要。

为保证柳工各项制度与企业文化核心相适应，以《柳工文化大纲》为指导，审视并修订各项规章制度，如在修订《员工奖惩条例》的过程中，大幅增加奖励的范围和奖金比例，以正面的积极引导为主。对于违反管理制度的员工，以人性化的教育为主，辅以不同程度的惩戒手段。为保证各单位深入推进企业文化工作，在企业文化专项考核内容中增加经费保障、人员支持等相关项目。3年多的时间里，共修订、废除与企业文化理念不相符的柳工管理制度100多项。

用核心规范员工行为

在企业文化过程中，公司在充分发挥宣传媒体作用的基础上，结合丰富多彩的文化娱乐和竞赛活动，丰富员工业余文化生活，全面展示柳工的使命、愿景、核心等文化理念。通过企业文化专员工作例会制度、团支企业文化工作经验交流会，企业文化知识抢答赛、演讲赛、辩论赛、板报比赛、红歌比赛、文艺演出等形式多样的活动，引导员工行为逐步符合文化要求。

2008年11月，在柳工50大庆期间，以“共筑美好家园”为主题的大型庆典晚会，将柳工50年的发展历史精彩演绎出来，引起到场观看演出的1万多名柳工员工的强烈共鸣。柳工通过多层次、全方位、高密度地宣传柳工企业文化，在全柳工形成了良好的文化宣传氛围和舆论氛围。

同时，柳工将企业文化培训纳入企业整体培训体系中，公司领导班子带头学、领会《大纲》精神，撰写学《大纲》心得体会文章，不断提升自身的文化管理素质。聘请北京专家来柳工授课，提高中层以上管理人员的企业文化学质量，使之成为和谐文化的倡导者、实践者、维护者。此外，还组织实施了一系列针对性较强的培训活动，如企业文化专员培训、班组长培训、新进大学生培训、异地子公司员工培训、基层单位专场培训、培训师培训等，人均企业文化培训时间超过30小时/年，通过这一系列的培训活动，加深了全体员工对《柳工文化大纲》的理解，员工归属感、自豪感和凝聚力得到空前的加强。

柳工树立企业文化示范基地，每年选择两个企业文化成绩显著，员工学实践企业文化核心理念突出的单位作为柳工企业文化工作示范基地。通过不断地与完善，逐步走上以点带面、持续推进、良性发展的企业文化之路。 

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