企业数字智能化进程加快 世界商业关注人工智能发展趋势

第19届世界商业圆桌会议在厦门国际会展中心举行。

　　近日，以“＋AI智慧新时代”为主题的第19届世界商业圆桌会议在厦门国际会展中心举行。阿里集团裁、阿里云智能新零售事业总裁肖利华，华为云人工智能裁袁晶，百度渠道大客户总经理阎莉萍，平安智慧城市AI总经理曹锋铭等出席会议并发表演讲。

　　与会嘉宾围绕人工智能领域产业发展和场景应用等话题开展对话，共同探讨产业与AI融合发展趋势，洞悉“后疫情时代”人工智能相关产业的发展机遇，为人工智能持续快速健康发展献计献策。

　　肖利华说，如何打造生生不息的商业场景，就是让消费者的生活和商家的生意高效精准地匹配。疫情造成了生活惯的改变，很多人减少出门，人们通过直播在线成交，员工在线办公在线学，面对这一改变，企业如何应对相当关键。

　　肖利华举例说，某休闲食品品牌在天猫旗舰店会员有3000万人，通过全媒体营销，该品牌将疫情影响降低。因为疫情，消费者普遍选择通过互联网平台下单，该品牌分门店的线上订单量已经占总订单量的80%，而往年这一平均比例是15%左右。

　　肖利华认为，此次疫情是对企业数智化转型进程的一次检阅和加速。数字智能化转型做得好的企业，线上线下全网全渠道融合，免疫力特别强，恢复得也更快。相比其他企业，冲击对它的影响相对要小，不仅如此，还可能抓住机会逆势上扬实现正增长。

　　直播是当下不可避免的趋势。肖利华认为，直播不会是一阵风，还有很多上升的空间。他举例，在直播中如何让消费者的体验增强，目前用AR技术将虚拟平行世界引流至直播间，打造虚实结合的购物体验，为直播网购场景量身定制，通过硬件+AI+软件，软硬一体提升主播体验的设备。虚拟主播和3D实景店铺无缝对接，可以主播带着逛，也可以主播陪着讲，用户自己逛。

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