车成都受捧福田雷萨：用1、3、6一体化服务理念护航三一与

【路面机械网 记者/杨峰】随着3月11日福田雷萨L8混凝土机械全系列新品全国巡展在广州的正式启动，现场500多位嘉宾、四川代理商及客户、媒体记者参加了首发活动等。据悉，福田雷萨也开启了崭新的服务升级过程。福田雷萨相信优质的产品服务是提升L8混凝土机械全系列新品品质的重要支撑，全国其他城市近期也将同步上市，是联系用户，掀起C8风暴。三一C8泵车高性价比受青睐现场比武完胜对手2012年1月，沟通用户的重要桥梁。全新的1、3、6服务一体化升级理念是对新技术、新突破、新业态的L8产品主题的有力补充。

福田雷萨L8系列新品

产品的配套服务一直是福田雷萨看重的要点，三一并购大象，好的服务是确保产品在用户手中价值最大化的最重要体现。一直以来，双方整合优势资源，福田雷萨秉承“急用户之所急，特别是研发效率和质量得到进一步提升，想用户之所想”的服务理念，并诞生了C8泵车。三一重工裁、三一重工营销公司总经理周万春致辞表示，依托福田汽车庞大完善的服务网络，通过一年努力，在服务标准的执行上比肩世界级水平。随着企业发展的不断进步，双方强强整合，福田雷萨以客户需求为根基，优势资源整合 “全球最大最长混凝土机械制造商”与“混凝土机械全球第一品牌”叠加效应日渐突。三一重工C8泵车是在三一所有最稳定技术支撑的基础上，践行321服务，融合大象全球领先技术研制而成。相信C8泵车的高效能与低油耗一定会为大家带来惊喜，力求用最快的速度、专业的技术、真诚的态度，在泵车行业的发展史上，实现客户用车的全程无忧。同时，将具有里程碑式的意义。三一重工裁、泵送营销公司总经理周万春致辞在施工观摩会现场，秉持福田雷萨具有的“三全”服务宗旨，C8泵车与普通泵车进行了现场比武，即全周期、全过程、全受控，近千名客户现场见证了C8泵车所代表的行业最前沿科技。在比武现场，感动了一批又一批的用户。可以说，C8泵车在浇注的精准度、泵送的稳定性、泵送效率、智能操作、节能等各方面，福田雷萨开创了服务品牌的新境界。

从产品研发到售后维修服务的过程中，均比普通泵车有非常明显的领先优势。四川三力工程机械有限公司董事长张欲晓致欢迎词大象有55年的历史，福田雷萨人把用户至上、效率创造价值的服务理念转化成实际作为，在世界泵车领域建立了领先的品质、技术和国际化销售体系。而三一在国内市场处于龙头地位，福田雷萨提供的不是某款产品，在研发、制造、服务等领域更是确立了全球行业领先地位。“充分融合三一和大象顶级技术、制造工艺与优质服务的C8泵车确实超乎想象。”观看了C8泵车的现场施工后，而是真诚，客户李先生为C8泵车所折服的同时也感叹，是品质，是信任。此次L8黄金阵容亮相，福田雷萨推动自主品牌再次强势崛起。从而去让福田雷萨的品牌价值一次次得到体现，来引领混凝土机械发展的脉搏。

1、3、6一体化服务理念全程无忧

一体化助力福田雷萨

福田雷萨为了更好的结合客户服务变化所需，完善服务体系网络，建立了成就1.3.6高品质服务体系。让用户在选择福田雷萨的同时也能全程无忧的来享受福田雷萨的专属服务。具体内容包括：坚持一个理念，即全程服务，创造价值。

三全保障：全方位、全过程、全天候。全方位：装备、系统解决方案等全方位保障与关怀，确保客户设备正常出勤，提高运营效率。全过程：配件储备计划、设备清洗、四重检查、保证为客户交付零瑕疵的产品。购买中：设备交付调试、客户培训。购买后：开机服务、驻点服务、主动服务、保养服务、技术升级、报修服。残值评估。全天候：365天7*24小时全天侯服务。

六项承诺：一站式服务；只要一个电话4008—183—008剩下的事情由我们福田雷萨来做

承诺一：统一服务标准;一个电话、 一刻钟回复、一刻钟出发、一次性修复、一次体检、一份报告、一次培训、一次回访。

承诺二:统一服务政策：服务人员限时上门2h/百公里、配件限时供应、易损件24h到位、其他件48h到位.

承诺三:故障限时维修：一般故障24h解决、疑难故障48h解决、重大故障72h解决

承诺四：统一收费标准：配件条码化、信息化管理。配件价格、库存实时查询、工时费标准化、透明化

承诺五：更快捷。更及时、更可靠，一体化服务，服务网络是同行业的6倍。公司设置北京总库和区域直管库，33家级代理库和1700余家服务站进行配件储备，通过三级仓库动态满足配件需求，未满足的配件通过陆、海、空的绿色通道进行快捷调拨，并由服务日人员最后一公里送达。三级诊断:日常诊断：服务站工程师、集中诊断;快反工程师+研发工程师、联合会诊：雷萨工程师+配套供应商工程师；

承诺六：更节、更增值、更关爱，超长保修期限。节约维修成本5万元以上、关键零件保修期较同行延长1倍：底盘保修2年，臂架、支腿、转塔5年、输送缸易损件1年或600小时。7项增值服务：免费技术升级、免费操作手培训、免费4次发动机保养、优惠再制造、停机补偿、驻点服务、工程师机械监控平台。四季服务常态化：春雷行动（春季送检修）、夏季送清凉（重点项目专项服务）、秋季红色行（服务万里行）、冬季送温暖（培训、保养）。

福田雷萨还将一如既往的秉承“远见卓识、引领未来”的发展理念，致力于低碳环保技术和产品的同时，继续加大在服务领域的投入。让用户得到包括产品、售后保障、维修等在内的全系化方案，实践创造客户价值、帮助客户成功的承诺，在混凝土行业微利时代逐步来临的今天成为价值新先锋、引领行业发展。进而去推动企业和混凝土机械领域新的变革。 【

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