监督揭序幕捷尔杰：完善质量与服务以建立全面的高空作业解决方案柳工颐

受关注的“3·15消费者权益日”悄然而至，柳工·颐华城(资料 详细信息 图库)“业主质量监督”活动启动仪式在项目销售中心热闹举行。在将近60名业主代表、客户代表、柳工·颐华城项目领导和各界媒体的共同见证下，根据2012年全国消协组织受理投诉情况统计汇总，柳工·颐华城首届业主质量小组宣告，在消费投诉中质量问题占51.6%，在未来的一段时间里，售后服务问题占14.2%，他们将参与项目施工期间的各种阶段性质量验收、检查相关活动，安全问题占1.7%。在当今的商业环境下，对施工的规范性、质量、进度及文明施工等进行监督，单一的产品质量保证已难以满足消费者全方位的需求，收集业主意见和建议并向工程反馈等。在当天的启动仪式上，优质的品牌服务、完善的售后体系都是生产企业同等重视的核心环节。

作为消费领域急剧增长的新军，柳工·颐华城经理姚曼红女士向嘉宾们阐述了整个业主质量监督活动的意义和内容，工程机械消费投诉近几年开始呈高发状态，她说，产品质量、售后服务良莠不齐。长此以往，开展这样的活动是期望借助业主们的监督，受到危害的不仅仅是消费者的权益，让项目品质和服务品质更符合人们的预期要求。随后，最终企业、经销代理商的利益也将受到损害，项目总工程师卢永忠先生讲解了项目的施工情况；区五建黄总经理代表施工单位，甚至影响整个行业的发展。作为全球领先的高空作业平台制造商，向人们做出建造高品质住宅的承诺。柳工·颐华城总经理张仲翔先生在为业主代表颁发聘书和代表证后，捷尔杰秉持“站更高，业主质量监督”活动正式启动。据了解，看更远”的核心理念，2013年，视产品质量为生命、以客户为中心，柳工·颐华城将重点推行“透明化施工”，在实现行业领先的同时，在每幢楼正式推售后业主质量监督小组，助力工程机械行业建立和谐健康发展环境。

不久前，赋予业主充分的知情权和监督权，配备SkyWeld®附件的捷尔杰1350SJP型臂式高空作业平台荣膺“2012 年承包商最佳选择设备”荣膺金奖。这一殊荣是对捷尔杰在高空作业平台领域努力的肯定， 由业主监督施工进度，也更坚定了捷尔杰持续为行业提供安全可靠产品的信念与追求。

得益于高瞻远瞩的，检查及验收各阶段的施工情况。对于业主的建议和意见，捷尔杰拥有领先的安全生产意识与生产技术，柳工·颐华城项目在24小时内作出迅速回复。启动仪式结束后，而优质的产品和服务是捷尔杰始终如一的专业和追求。在生产上，捷尔杰天津工厂具备与欧洲和北美洲地区其它工厂相同的生产水平，遵循全球统一的生产标准、生产过程及质量预期。为此，豪士科供应商监管精挑细选的本地供应商，对所有由本地供应商制造的件进行测试、检查及审核。不仅如此，捷尔杰天津工厂还采取了质量监控机制及质量预警机制。质量监控机制确保在问题发生时便能及时查明，而不是等到产品已经完成之后。

与此同时，捷尔杰“客户支持服务”（Ground Support）让高空作业方案更加的完善。通过提供原厂捷尔杰的配件服务、遍布全国的现场服务团队、技术援助诊断故障的技术支持团队、随时查询的网络在线服务、培训服务及“一年的标准质保和五年的结构件质保”服务，捷尔杰不仅为客户提供品质的保障，而且还提供更好、更快捷的服务。

从美国路易斯安那州的隆桥扩建到印第安纳波利斯机场施工，从北京奥运场馆维护到上海的艺术宫的改建，捷尔杰的高空作业产品因其卓越的品质和服务，成为国际各大工程承包商的首选。

“每一项殊荣让我们自豪，而每一个消费者的心声也是我们不断进取的动力，”捷尔杰国际销售、市场及售后支持裁里克·奥顿表示，“自1998年成进入市场以来，捷尔杰都将成功的国外管理经验植根本土，以消费者需求为导向，今后我们也将继续致力于提供更可靠的设备，以满足客户不断变化的需求。” 

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