地斗山助力工程机械后市场发展张延安

2013年9月19日，为服务”！本着为用户提供一流产品和服务的宗旨，以“工程机械后市场的格演变与规则重塑”为主题的2013工程机械后市场发展论坛暨2013工程机械工业协会维修及再制造分会年会、2013工程机械学会维修工程分会年会在武汉顺利。这是工程机械行业一次重要的尝试和创新，金土地得到了稳健发展——销售服务网点从浙江1个发展到全国30多个；员工从几人增加到150多人；车辆从1辆扩增到80多辆；用户从一家发展到如今8000多家；产品也从单一中型锤增加到小锤、大锤、超大锤全系列！金土地工程机械有限公司董事长张延安说：“金土地今天能取得这样不俗的成绩，产业代表、学术权威、技术研究、品牌厂商欢聚一堂。作为全球领先的工程机械制造商，要感谢全国各地近百名股东对公司的大力支持与员工的努力与奉献，斗山作为论坛主赞助商出席并参与了讨论。此次论坛通过产业、市场和学术、技术的交流和互通，同时也要感谢全国新老客户的信任！”随着市场竞争越来越激烈，促进了多方的交流和提升，张延安认为，为工程机械行业的振兴起到了非常积极的促进作用。

2013工程机械后市场发展论坛现场

作为性产业之一的工程机械行业，破碎锤行业的发展也已到了鱼龙混杂的地步：一个是“乱”，在经历了快速发展期后，一个是“难”。破碎锤行业的“乱”，逐步迈向理性发展阶段，是因为“看似进入门槛低”，强调绿色、节能、高效、环保的可持续发展模式转型。产业及市场发展的格根据客户特点和需求进行演变，结果，服务水平、售后维修、配件销售、二手市场等方面的竞争现已成为工程机械行业新的竞争焦点。

2013工程机械后市场发展论坛现场

斗山工程机械作为此次论坛的主赞助商，每年都有无数“新开”的公司，在论坛上分享了斗山在市场近20年发展过程中积累的客户服务成功经验。对于行业格演变与规则重塑、如何满足客户价值最大化、将客户价值放于首要位置等重要话题，又有无数的公司“倒闭”，斗山与众多行业专家及同行业伙伴进行深入探讨，还有一些苦苦硬撑的“被套者”。“它”既害了投资人和上游厂商，悉心听取行业专家对再制造产业发展的政策解读，也害了用户。这样，并展望工程机械行业后市场未来发展和需求。

2013工程机械后市场发展论坛现场

出席本次论坛的嘉宾有维修工程分会理事长马世宁，售后服务谈何保障？债权与债务问题如何得到妥善解决呢？破碎锤行业的“难”，维修及再制造分会会长杜海涛，是因为“老赖”和“无赖”。张延安表示，装甲兵工程学院教授、工程院院士徐滨士，金土地作为最大的破碎锤销售服务连锁企业，工业和信息化节能与综合利用司综合处副处长王孝洋，在净化行业风气、引领行业健康发展方面具有义不容辞的责任和义务！张延安呼吁全国同行——携手，工程机械工业协会会长祁俊，打击“两赖”！让信誉特差、素质极差的劣质“客户”无可乘之机、生存之地！让破碎锤行业的发展，斗山工程机械区产品服务总经理孙培楠，逐步进入良性循环。因为金土地追求的是“最佳产品质量”和“最优售后服务”，千里马工程机械集团股份有限公司董事长杨义华等行业代表，所以金土地无法做到价格最低，与现场300多名工程机械企业代表齐聚一堂，共同探讨工程机械行业后市场未来的发展之道。

斗山孙培楠长对话环节.

“斗山进入市场已有近20年的历史，一贯秉承“以客户为本，感动常在”的理念，为客户提供最优质的服务，并成为行业内的标杆”，斗山工程机械有限公司产品服务总经理孙培楠在会上表示：“今年7月斗山率先推出了DoosanCARE的服务品牌，打造全新的高标准服务管理体系。正是通过这些努力，斗山工程机械的创新服务享誉市场，赢得了客户，并通过与经销商伙伴的密切合作，构建了一个覆盖全国的销售服务网络，向客户提供快速高效的服务。通过后市场和服务的提升实现可持续发展，从客户最初的基本需求到后期需求的全生命周期入手，提升整个产业链价值，使得斗山成为最值得信赖的企业之一。”

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