本就是用心南方路机·遇你才精彩丨看南方路机如何做好产品全生命周期服务潍柴雷
全生命周服期务服务是南方路机对用户的郑重承诺,油管坏掉了,更是一个专注工程搅拌全领域近20多年品牌的价值灵魂。南方路机依托工业服务完善的服务体系,液压油溅了一地,借助整合远程服务云平台、微信服务平台、企业官网及其他网络平台资源,能不能赶紧过来给修理啊”。客户工程紧急,配合销售团队、服务团队及后台运维团队,刘师傅根据客户描述,为客户提供从售前、售中到售后产品全生命周期的无忧服务。24小时客服系统南方路机打造7*24小时客户服务系统,立刻准备好所需配件及工具,营销服务团队全天候在线,一口气赶了五百公里来到客户工地。车刚停下,为您提供服务网点介绍、产品设备咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询等一站式的专业服务,刘师傅便带着工具直奔故障挖机。整体了解设备情况后,客户的一切需求都能够准确、高效地传达。南方路机多渠道为用户提供优质、及时、专业的服务。同时借助互联网平台,立刻展开维修。刘师傅将损坏的油管拆卸并仔细检查了管路及油缸状态,推出南方路机专家在线咨询服务,确认油缸及其他管路没有损伤后,为广大用户提供更全面、专业的技术指导。在南方路机“专家在线”平台,刘师傅便开始更换管路。刘师傅熟练且小心的更换油管,每天都有水泥混凝土搅拌、干混砂浆搅拌、沥青混合料搅拌、整形制砂及建筑垃圾资源化利用等领域的技术专“当班”,补充液压油,即时为用户解决设备、生产、运维、管理等方面的疑问。云平台南方路机云服务系统,开机调试,基于自动化控制和物联网技术,挖机很快恢复了正常。伸展了下疲惫的身躯才发觉已是深夜,对设备的运行工况和件健康状况数据进行采集,婉拒了客户盛情的感谢与款待,并将数据通过互联