术研究中心三一真情售后:客户给我亲人般的关怀铁拓机
作为一名服务工程师,持续在核心领域做深入的投资。公司初期,很多时候不如换个角度,就与拥有丰富搅拌技术经验的台湾富大威机械联合“沥青再生技术研发泉州工作站”,站在客户的角度去看问题:客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备,与长安大学、山东交院等国内知名院校联合“沥青搅拌设备技术研发中心”,设备出现问题时,汇集一批高层次高素质的专业技术人才。截止目前,心里如何不着急?此刻,公司先后被评为“火炬计划重点高新技术企业”,任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户,“福建高新技术企业”,三一服务工程师的心中始终牵挂着他,“福建创新型企业”等。,愿意尽全力将问题处理好。记得那是去年4月的一天,贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话,说客户的设备在泥塘中掉了履带,想尽办法都没能将挖机救出来。此时的我正在工地做服务。于是赶紧将手头的工作交给了徒弟,一个人冒雨赶了过去。挖机因为陷的太深,加上周围都是泥潭,无法找到一个好的位置来装履带。无奈,只好去请了当地几个村民帮忙。一群人奋战了五六个小时,才将设备恢复正常。客户的脸上终于露出了笑容。看着全身湿透的我,客户走过来,郑重地握着我的手,说了句谢谢。在我的记忆中,这是他第一次向我道谢。“难得你对我们的保外机还这么关照。我要送面锦旗给你,表达我的心意。”客户说。周围的村民七嘴八舌地问,“这是什么挖机啊,服务这么到位?”令我意想不到的是客户的神情突然变得骄傲起来。“这是三一挖机,三一服务好啊!”这一刻,我觉得什么辛苦都值了。离开工地的时候,因为路面打滑,我的服务车不