能王挖掘机三一重工:【优秀服务事迹】十年如一日,将服务进行到底中联重
九零后的孙朋成,江苏淮安人,是一位三一重工南京江南办事处服务工程师。2012年入司,十年间,孙朋成工作刻苦努力,踏踏实实,任劳任怨,从一名底层维修工,成长为服务工程师队伍中的中坚力量。目前,孙朋成为4家单位,约150台设备提供服务支持。他在为客户提供服务的过程中表现出来的耐心负责和一流技术,让客户给予了高度赞赏和上级领导的认可。多年来,他一直默默地用着实际行动和工作热情为客户提供最好的服务。他曾宣誓:“用一流的技术服务客户,用出色的成绩回报公司”。高效服务 解客户“燃眉之急”2021年6月,研泓物流经理邵总亲自来公司赠送锦旗2021年5月的某天,南京气温已达28度,研泓物流的一台66米泵车设备,在工地施工时发生堵管故障,整车泵管堵塞。在高温情况下,混凝土半天就会凝固,如果泵车彻底堵死了,不仅会面临整套泵管约4万元的损失,还会造成10车近200方混凝土转场或者报废,情况非常紧急。客户下达召请订单后,服务人员孙朋成马上联系了客户,详细了解情况后并初步判断出故障,原来是臂架泵和主油泵控制口无压力油,油泵功率输出受限。挂断电话后,孙朋即准备配件和维修工具,就匆匆驱车赶到现场抢修设备。孙朋成以最快速度组织人员疏通泵管,最终顺利解决故障并成功完成保供工作,有效避免客户直接损失近10万元。客户在感谢信中写道:“3年来,孙朋成一直都陪伴我司成长,对设备的维护保养尽心尽责、任劳任怨。车辆设备一出问题,不分时间、不论地点,随叫随到,把客户当成家人。孙朋成为人谦和,工作积极主动,技术精湛,为我公司提出了很多的宝贵建议。”脚踏实地,一心一意2020年12月10日深夜11点,江苏平达62米泵车在工地发生故障,孙朋成钻进底盘下面紧急处理