为回报客户,SAP解决方案的集成性、性和可扩展性符合三一集团的业务模式,推广成工品牌,符团流程的管控要求。(本文来自经济日报),从9月开始,在南充开展为期两个月的成工“快1拍”活动。开展此活动其一是为了深入市场,解决客户的操作与维护的问题,体现成工对客户的关怀;其二是为了借此机会收集客户和机手对机器的相关建议,促进装载机不断改善和持续创新;最后是为了使“快一拍‘成工服务追求速度快人一拍,为客户解决困难快人一拍,服务效率快人一拍’”的服务理念深入客户的心中,从而提升服务满意度。装载机作业现场服务动车于装载机九月在南充周边服务巡检小组巡检20台装载机,圆满完成任务。二十次的走访让我们获益匪浅,其中一次去走访李老板,记忆最深刻。那天刚好立秋,南充天气依然很炎热。我们头顶烈日到达了工地,走访客户李老板,我们得知其工期较忙,装载机可能8点多就要开工,为了尽量不耽误客户施工,我们驾驶服务动车于七点半就赶到了工地。天才亮,我们在现场就对装载机的整机传动系统、电器系统、液压系统及工作装置等进行全面的检查、维护,对整机的油品过滤、油箱清洗以保证油品的清洁度,延长机器缸、泵、阀的使用寿命。随后我们与驾驶员沟通了解装载机使用情况,并向驾驶员讲解了使用维护注意事项、日常操作及保养项目。等李老板来到工地时,我们已进行完了所有工作。李老板感动地说:“没想到你们来的这么早,如此为我们着想,你们的服务真是太好了!”。我们微笑的告诉李老板:“这是我们的承诺——用行动实现“每一个环节都为客户而跳动”!请您放心,成工的服务以后会更好”。最后我们耐心听取李老板和驾驶员对机器的相关建议,并记录